Las preguntas que más nos hacen
Si la tuya no está acá, escríbenos por WhatsApp y la agregamos.
¿Cómo compro con mi receta?
Elige marco en el catálogo, configura los cristales en la ficha o usa el cotizador, y paga con tarjeta o transferencia. La foto de la receta la mandas por WhatsApp. Si prefieres, también puedes cerrar todo por WhatsApp.
¿Cuánto demora el despacho?
24 a 48 horas en la Región Metropolitana; bifocales y multifocales, 5 días hábiles. El despacho en RM cuesta $7.000 hasta 15 km del local y $10.000 más lejos. Retiro en el local sin costo, al día siguiente desde las 11:00. A regiones se coordina por WhatsApp.
¿Cómo pago?
Con tarjeta o por transferencia a la cuenta de K&Claire SpA. Si transfieres, mándanos el comprobante por WhatsApp y confirmamos en 24 horas.
¿Qué es distancia pupilar (DP)?
Medida en mm entre el centro de cada pupila. Aparece en tu receta o la tomamos en tienda.
¿Puedo usar Isapre o seguro?
Emitimos boleta para reembolso según tu plan. Consulta cobertura con tu Isapre.
¿Tienen garantía?
6 meses en marco y cristales por defecto de fabricación: bisagra o soldadura que falla, capa o filtro que se desprende, o cristales con los que ves mal. No cubre golpes, caídas, rayas por uso ni desgaste normal.
¿Qué es filtro de luz azul?
Tratamiento que reduce fatiga visual por pantallas. Varios modelos KIM ya lo incluyen.
Cómo leer tu receta
Vas a ver dos filas, OD y OI: ojo derecho y ojo izquierdo. La columna ESF es la esfera — negativa si eres miope, positiva si hipermétrope. CIL es el astigmatismo y EJE el ángulo en que va. ADD aparece solo en recetas para progresivos.
Si tu receta no trae la distancia pupilar, no te preocupes: la medimos acá en un minuto.